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貴州:避暑旅游季將推行“跟團游”購物無條件退貨制度

  原標題:資訊 | 避暑旅游季貴州將推行“跟團游”購物無條件退貨制度

  近日,“2019多彩貴州避暑旅游”新聞發布會在貴陽市舉行。發布會上,省文化和旅游廳黨組成員、副廳長鄭旭介紹了針對對避暑旅游季,貴州已采取和將采取的工作措施,保障旅游服務質量。其中,貴州將在重點景區、旅游線路和游客集散地,全面推行旅游團隊游客購物無條件退貨制度。

新聞發布會現場

  在此期間,貴州將開展避暑度假旅游專項檢查。對避暑旅游優惠政策落實情況開展督查,對執行不到位的部門進行無條件整改,對拒不執行的市場主體采取有效措施,對給此次營銷造成負面影響的地方一查到底。以游客視角精準查找全省旅游服務及管理中存在的痛點。這項工作連續三年組織開展,對游客反映的問題和建議,一經核實和采納,將予以最高5000元的獎勵。目前,已有800余條意見和建議被采納并進行了整改。越來越多的游客成為貴州滿意旅游的監督員、傳播者。

  在避暑旅游季到來之前,組織開展了一系列服務質量提升活動。在涉旅行業開展大培訓、大練兵、大競賽活動,對景區、酒店、旅行社等有關單位從業人員開展了以職業道德、文明素養、禮儀禮貌、服務標準、服務技能、安全意識、法律知識等為重點的全員培訓。以及評選游客滿意的旅游企業和旅游服務之星活動。強化旅游公廁衛生整治,力保在避暑旅游接待高峰期間能保持數量充足、干凈無味、實用免費、管理有效。

  進一步加強旅游服務質量監管。通過明查暗訪、交叉檢查、定期檢查、突擊抽查、隨機復查等方式,切實維護旅游市場良好秩序。近期,將聯合公安、市場監管、交通運管等部門,加強對旅游客運車輛、旅游住宿、餐飲、購物點、停車場等服務質量、規范經營的常態化監督檢查。同時,在重點景區、旅游線路和游客集散地,全面推行旅游團隊游客購物無條件退貨制度。

  “我們將對“不合理低價游”、導游誘導或強迫消費、購物店和餐飲店等欺客宰客等違規違法行為,按照決不手軟、決不護短的工作要求,從重從快進行處理。”鄭旭提醒,游客要選擇具有合法資質的旅游企業,當合法權益受到侵害時,保留好相關證據,并撥打旅游投訴電話12301。理性消費,選擇質價相符的旅游消費,避免低價游陷阱帶來不愉快的旅游體驗。

  在剛剛過去的5月,我省向全國人民發布了貴州避暑旅游優惠政策——今年6月15日至9月22日,我省將面向除貴州以外全國其他省(區、市)和港澳臺地區居民,推出為期100天,景區門票5折、高速5折的優惠政策。相較往年,優惠范圍更廣、時間跨度更長、政策力度更大,在貴州乃至全國旅游發展史上可以說都是空前的。優惠政策的推動下,我省必將迎來新的旅游接待高峰,這對我們既是重大機遇,又是重大考驗。為此我們做足了準備。(記者:李遠莉 張玥)

【來源:多彩貴州網 】(責任編輯:柏路原)

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